Thomas van KootenMando Weller Centraal Bureau voor de StatistiekCentraal Bureau voor de Statistiek Elektronische dienstverlening door overheden – veelal aangeduid als ‘e-government’ – is een belangrijke maatschappelijke ontwikkeling. Aandacht daarvoor is niet primair technologisch van aard. De gedachte daarbij is dat overheden door gebruik te maken van de mogelijkheden van ICT (in het bijzonder van Internet) zowel de kwaliteit van hun dienstverlening als de efficiëntie daarvan kunnen verbeteren. Dit onderzoeksrapport bevat een inventarisatie van statistische bronnen op het gebied van e-government in Nederland. Tevens is een aantal analyses uitgevoerd op het beschikbare materiaal, dat in deze publicatie is weergegeven. Dit rapport is onderdeel van het strategische project Nieuwe Economie van het CBS, waarbij het gaat om het identificeren van nieuwe indicatoren voor de statistiek die van belang zijn voor het meten van nieuwe economische ontwikkelingen. Hierbij gaat het vooral om de doorwerking van ICT in diverse processen.
