Jane Linder, Susan Cantrell & Scott Crist (Accenture Institute for Strategic Change)Business process outsourcing (BPO) ontwikkelt zich tot een flexibele, krachtige aanpak die kan worden gebruikt om een breed scala van tactische en strategische doelen te realiseren. De oude formules voor wanneer je bedrijfsprocessen moet uitbesteden, hoe je deals moet structureren en hoe je relaties moet beheren, werken echter niet meer. Dit rapport helpt executives om hun weg te vinden op het grotendeels onbekende terrein van BPO-nieuwe stijl. Drie hoofdvragen worden beantwoord: Wat kunnen organisaties bereiken via BPO? Hoe kunnen organisaties de juiste relaties creëren? Welke maatregelen kunnen ze nemen om ervoor te zorgen dat de doelstellingen worden gehaald?
Business process outsourcing (BPO) is emerging as a flexible and powerful approach that can be used to achieve a wide range of tactical and strategic aims. However, the old formulas about when to use BPO, how to structure deals, and how to manage relationships no longer hold. This report will help executives navigate through the largely uncharted terrain of the new BPO by answering three principal questions: What can organizations accomplish through BPO? How can organizations create the right relationships? What steps can they take to ensure they meet their objectives?
