Accenture De meeste internetgebruikers bezoeken overheidswebsites alleen om informatie te verzamelen, niet om on-linetransacties uit te voeren. De belangrijkste redenen voor gebruikers om geen overheidssites te bezoeken is dat ze moeite hebben de juiste site te vinden en dat ze het gemakkelijk(er) vinden om te bellen of langs te gaan. Voor het vierde achtereenvolgende jaar staat Canada qua ‘e-governmentvolwassenheid’ op de eerste plaats, gevolgd door Singapore en de Verenigde Staten (gedeelde 2de plaats), Australië, Denemarken, Finland en Zweden (gedeelde 4de plaats), Frankrijk (8ste), Nederland en het Verenigd Koninkrijk (gedeelde 9de plaats) en België, Ierland en Japan (gedeelde 11de plaats). In 2003 stond Nederland op 13, België op 9.
A majority of regular Internet users visit government Web sites only to gather information, rather than to conduct online transactions. The top reasons for rarely or never visiting government Web sites include difficulty finding the correct site and ease of conducting business by telephone or in person. For the fourth consecutive year Canada ranked first in terms of eGovernment maturity, followed by Singapore and the United States (shared 2nd place), Australia, Denmark, Finland and Sweden (shared 4th place), France (8th), the Netherlands and the United Kingdom (shared 9th place), and Belgium, Ireland and Japan (shared 11th position).
