Adam JohnsonPhilip A. George AccentureAccenture Executives zetten outsourcing tegenwoordig in als een mainstream-managementstrategie voor het realiseren van performance- en productiviteitsverbetering. Outsourcing speelt daarbij een centrale rol in het optimaliseren van bedrijfsprocessen, uitbreiden van capaciteiten en ontwikkelen van concurrentiekracht. Uit deze studie blijkt dat ervaren, succesvolle uitbesteders een end-to-end-outsourcingaanpak hebben en de nadruk leggen op de langetermijnrelatie, veranderingsmanagement en continue innovatie. Uit de studie komen 15 best practices naar voren.
Executives today embrace outsourcing as a mainstream management strategy for achieving performance improvements and productivity gains. Far from a one-shot quick fix or financial trick, outsourcing plays a pivotal role in optimizing business processes, expanding capabilities and building the competitive strength of the enterprise. This study indicates experienced outsourcers look at outsourcing end-to-end, emphasizing long-term relationships, change management and continuous innovation over time. An emerging consensus among these experienced executives highlights 15 distinct best practices in the outsourcing lifecycle.
