Een abonnement op Management en Consulting geeft u vrije toegang tot alle publicaties in onze bibliotheek
| Edwin Schouten | The Visioning Group |
Veel professionals vinden het lastig om een klantgesprek te voeren. En als het op verkopen aankomt, wordt het helemaal problematisch: “Wat moet ik zeggen? Een mogelijke aanpak uitleggen? Mijn deskundigheid etaleren? Verkooppraatjes houden, da’s niks voor mij.”
Toch kunnen professionals moeiteloos succesvolle klantgesprekken voeren en het zelfs leuk vinden om dat te doen. Het klantgesprek moet je vooral vanuit de rol van adviseur voeren: de klant ‘willen helpen’. Wat zijn de onderdelen van een goed klantgesprek?
