Wat zijn de meest gebruikte managementtools? En wat zijn de ontwikkelingen in het gebruik van tools?
Executives gaan meer nadruk leggen op zachte managementissues, zoals bedrijfscultuur, kennismanagement en milieuvriendelijk ondernemen. 90% van de managers vindt bedrijfscultuur even belangrijk voor zakelijk succes als strategie; 70% beschouwt milieuvriendelijke producten en diensten als een belangrijk onderdeel van hun missie.
Kennismanagement staat voor het eerst in de top 10 van meest gebruikte managementinstrumenten.
De top 10 van wereldwijd meest gebruikte instrumenten:
1. strategische planning
2. CRM
3. customersegmentation
4. benchmarking
5. kerncompetenties + missie- en visieverklaringen (ex aequo)
7. outsourcing
8. BPR
9. kennismanagement
10. scenarioplanning + contingencyplanning (ex aequo)
