Darrell K. Rigby (Bain & Company)In deze enquête is onderzocht welke managementtools in 2002 door senior managers werden ingezet. Ook zijn de tevredenheid over en effectiviteit van deze tools onderzocht. Het gebruik van managementtools is sterk toegenomen. Het meest toegepast werden strategische planning (ingezet door 89% van de respondenten), benchmarking (84%), missies/visies (84%), klantensegmentatie (79%) en outsourcing (78%). Gemiddeld werd er per organisatie gebruikgemaakt van zo’n 16 tools (versus 10,6 in 2000).
This survey examined the usage, satisfaction and effectiveness of management tools widely used in 2002. The survey found sharp increases in tool use by companies around the world. The most widely used tools by senior managers are Strategic Planning (89%), Benchmarking (84%), Mission and Vision Statements (84%), Customer Segmentation (79%), and Outsourcing (78%). The average number of tools employed has increased from 10.6 to 16.
