Bedrijven die op succesvolle wijze procesverbeteringsprojecten uitvoeren, hanteren daarbij bepaalde principes. Ze selecteren bijvoorbeeld de verbeteringsmethode die het best bij de specifieke omstandigheden past, zonder dogmatisch te zijn over om ’t even welke tool. Ze vinden de juiste balans tussen standaardisering en customization door aandacht te geven aan alle input van stakeholders over processen en technologie. Ze maken verbeteringen duurzaam door de proceseigenaars prestatieverantwoordelijkheid te geven. En ze maken verandermanagement tot het hart van het gehele project.
Companies that successfully execute process-improvement projects share similar approaches. These have been distilled into eight principles, including: Select the improvement method that best fits the circumstances without being dogmatic about any one tool. Strike the right balance between standardization and customization by listening to all of the stakeholders’ input on processes and technology. Organize for sustainability in a way that holds process owners accountable for performance. Make change management central to the entire project.
