Wat is diensteninnovatie? Welke factoren beïnvloeden diensteninnovatie? Hoe kunnen overheid en bedrijfsleven de innovatie van diensten stimuleren? Deze en andere vragen bespreekt de Amerikaanse service-innovatiegrootheid Jeneanne Rae – onder meer voormalig managementteamlid van IDEO – in de
Innovation Lecture 2009 van het ministerie van Economische Zaken.
