Dienstverlenende bedrijven zorgen voor meer dan 80% van de werkgelegenheid in Nederland en beslaan meer dan 70% van het BNP. Dit zet aan tot nadenken over de rol van innovatie in diensten. Hoe kunnen we onze dienstverlening innovatiever maken? Welke veranderingen in dienstverlening zouden uw klanten willen? Welke parels liggen er om ontdekt te worden? In deze bundel rond de Innovation Lecture 2009 - waar
Jeneanne Rae de lezing
Innovation is served hield - wordt hierop ingegaan, inclusief veel praktijkvoorbeelden van diensteninnovatie.
