Wie als intern of extern adviseur werkzaam is in een organisatie, krijgt per definitie met conflicten te maken. Altijd vervelend, maar conflicten zijn ook een potentiële bron van creativiteit. Het 3R-model schetst hoe conflicten verlopen, hoe confictvermijders ‘conflictvaardig’ kunnen worden en hoe zij geschillen positief leren af te sluiten.
