Thomas H. Davenport, Robert J. Thomas, Susan Cantrell & David W. De Long (Accenture Institute for Strategic Change) De prestaties van hooggekwalificeerde kenniswerkers – hoogopgeleide, deskundige medewerkers wier prestaties essentieel zijn voor het realiseren van de organisatiedoelen – zijn van kritiek belang voor het succes van kennisgebaseerde ondernemingen. Toch zijn er maar weinig organisaties die zelfs maar proberen om de prestaties van hun waardevolste medewerkers te verbeteren. In deze paper wordt betoogd dat succesvolle ondernemingen niet alleen de unieke behoeften van hooggekwalificeerde kenniswerkers erkennen, maar hen ook ondersteunen met op de juiste wijze afgestemde werkplekinrichtingen, informatietechnologieën en organisationele structuren.
The performance of high-end knowledge workers, or those with extensive education or expertise whose strong performance is essential to achieving the organization's goals, is critical to the success of knowledge-based businesses. Yet few organizations even attempt to improve the performance of their most valuable workers. This working paper argues that successful firms not only recognize the unique needs of high-end knowledge workers, but support them with appropriately aligned workspace designs, information technologies, and organizational structures.
