Veel organisaties zien zich gedwongen tot veranderingen. Het betreft veelal strategieveranderingen die consequenties hebben voor de structuur en cultuur van de organisatie. Echter: naar schatting driekwart van de projecten op gebieden als kwaliteit, klantgerichtheid en herontwerp stagneert en verzandt, mede als gevolg van weerstand. Managers en consultants hebben onvoldoende grip op het fenomeen weerstand. Hoe kun je effectief met weerstand omgaan?
