Prof. dr. Chris Verhoef (Vrije Universiteit Amsterdam, Faculteit der Exacte Wetenschappen)Het uitbesteden van IT kan vele doelen dienen, zoals kostenbeheersing, versnelling van de speed to market, kwaliteitsverbetering en het creëren van nieuwe businesskansen. Op basis van praktijkervaringen met het adviseren van organisaties met doelgestuurde outsourcingdeals is geïdentificeerd welke kwantitatieve inputs nodig zijn voor het sluiten van zulke deals. Deze omvatten de zogenoemde vijf uitvoeringskwesties van rationele besluitvorming: kosten, duur, risico, rendement en financiering van outsouring. Deze voegen een belangrijke kwantitatieve financieel-economische dimensie toe aan het besluitvormingsproces. Op basis hiervan wordt een aantal outsourcing-aspecten behandeld die makkelijk over het hoofd worden gezien.
There are many goals for outsourcing information technology — for instance, cost reduction, speed to market, quality improvement, or new business opportunities. Based on real-world experience in advising organizations with goal-driven outsourcing deals, the most prominent quantitative inputs needed to close such deals are identified. These comprise the so-called five executive issues enabling rational decision making: cost, duration, risk, return, and financing aspects of outsourcing. They add an important quantitative financial/economic dimension to the decision making process. Based on inferred outcomes for the five executive issues, this article addresses the easily overlooked aspects of selecting partners, contracting, monitoring progress, and acceptance and delivery conditions for contracts.
