Hoe worden problemen en oplossingen geconstrueerd in een cliënt-adviseurrelatie? Adviseurs spelen een prominente rol in het aanbod van nieuwe organisatieconcepten op de markt, maar onduidelijk is hoe zij nu eigenlijk met deze concepten omgaan in hun opdrachten binnen cliëntorganisaties.
Adviseurs zien het construeren van problemen en oplossingen niet als iets wat wordt gedetermineerd door organisatieconcepten en daarmee vooraf al vaststaat, noch als iets wat vooraf geheel onbepaald is en pas in het proces zelf vorm krijgt. Er kunnnen verschillende sleutelfactoren worden onderscheiden, gerelateerd aan de klant, de adviseur en de adviessituatie, die de variëteit aan meer of mindergedetermineerde routes in een opdracht beïnvloeden.
Dit heeft enkele belangrijke implicaties voor het kijken naar de rol van nieuwe concepten en methoden binnen de cliënt-adviseurrelatie en biedt adviseurs en hun klanten een raamwerk voor reflectie over de manier waarop zij samen het proces vormgeven.
Klaasjan Visscher | Petra de Weerd-Nederhof | Bart van Looy – Innovatie(f) organiseren (Kluwer, 2004)
