Veel ICT-projecten raken in de problemen. Ze worden veel duurder dan gedacht, vragen meer tijd dan gepland of leveren niet het gewenste resultaat op. Dat geldt ook voor ICT-projecten van de overheid. Naar aanleiding van enkele recente fiasco’s heeft de Algemene Rekenkamer onderzoek gedaan naar deze problemen en de oorzaken ervan.
De belangrijkste oorzaak van de problemen is dat ICT-projecten van de overheid vaak te ambitieus en te complex worden door de combinatie van politieke, organisatorische en technische factoren. Er is geen balans tussen ambitie, beschikbare mensen, middelen en tijd.
Overheidsorganisaties moeten realistisch zijn qua ambitie en ervoor zorgen dat ze grip houden op ICT-projecten. Realisme is het besef dat ICT geen
quick fix is voor een probleem, dat politieke deadlines fataal kunnen zijn voor een project, dat er (ook) bij ICT-ambities een kloof is tussen beleid en uitvoering, dat heroverwegingen onderweg vaak onvermijdelijk zijn, en dat een exitstrategie doormodderen voorkomt.
Voor grip op ICT-projecten is het nodig dat de minister een volwaardige gesprekpartner is (voor zowel de Tweede Kamer als de ICT-leverancier), dat de besluitvorming gefaseerd plaatsvindt, dat beslissingen worden genomen op basis van goed onderbouwde plannen, dat projecten worden beoordeeld binnen de gehele projectportfolio, en dat heroverwegingen mogelijk zijn.
Zie ook deel B van dit onderzoek.
