Kennis in organisaties kun je niet sturen en beheersen. Maar dat wil niet zeggen dat vraagstukken rond kennis, manage- ment en organisatie onzinnig zijn. Integendeel.
Kennis is tegenwoordig voor vrijwel alle organisaties de belangrijkste productiefactor. Organisaties worden daardoor steeds afhankelijker van de expertise van hun werknemers en zoeken naar kennismanagement-instrumenten om hun kennishuishouding beter te kunnen sturen en beheersen. Deze pogingen om kennis te managen waren tot nu toe weinig effectief. Dat komt vooral door de simplistische en idealisti- sche aannames rond kennis. Kennis kan niet als een pakketje worden overgedragen. Standaardkennismanagementtools zijn daarom gedoemd te mislukken.
Het delen van kennis gebeurt vooral binnen informele netwer- ken, die zich weinig aantrekken van de formele grenzen en formele verhoudingen. Een voorbeeld is de nieuwe-mediasec- tor in Amsterdam. Macht en hiërarchie spelen binnen deze netwerken wel degelijk een rol, maar meer op impliciete en soms zelfs onbewuste wijze.
Dat vraagt om herziening van een aantal traditionele managementprincipes: kennismanagement heeft pas zin als de inrichting van de organisatie verandert.
Marleen Huysman | Volker Wulf (eds.) - Social capital and information technology (The MIT Press, 2004)
Marleen Huysman | Dirk de Wit – Kennis delen in de praktijk: vergaren, uitwisselen en ontwikkelen van kennis met ICT (Van Gorcum, 2000)
