Het uitbesteden van IT-diensten is tegenwoordig algemeen aanvaard. Het beheren en aanpassen van de onderliggende contracten zijn echter lastige processen. Drie onderwerpen zijn van speciaal belang: de volledigheid, marktconformiteit en retransitie van IT-uitbestedingscontracten. In dit artikel geeft Erik Beulen, auteur van het boek Uitbesteden van IT-dienstverlening, inzicht in de problematiek - inclusief best practises en lessons learned.
