Wat voor invloed hebben de opleiding en ervaring van managementconsultants op hun prestaties? Het is onderzocht aan de hand van beoordelingen door cliënten van 50 senior managementconsultants in 100 consultingprojecten. Op zich geen verrassing: opleidingsniveau, soort opleiding, hoeveelheid ervaring en soort ervaring zijn allemaal belangrijk voor de performance van managementconsultants. Maar het gaat om de details.
Vooral ervaring binnen de consultingbranche is een belangrijke factor. De hoeveelheid werkervaring buiten de consultancy is van minder invloed op iemands prestatie. Projectmanagers die een studie in de geesteswetenschappen of sociale wetenschappen hebben gevolgd, hebben een substantieel prestatievoordeel op degenen met een technische (ingenieurs)opleiding en ook een – zij het iets kleiner – voordeel op consultants die een economische studie of een bedrsijfskundeopleiding hebben gedaan. Een belangrijke verklaring is dat consultants die een geestes- of sociale wetenschap hebben gevolgd én ruime ervaring hebben met advieswerk, beter kunnen omgaan met de stress die inherent is aan het werk.
Opmerkelijk genoeg blijken vrouwen in de consultancy een verrassend groot performancevoordeel te hebben op mannen. Misschien komt dat deels doordat de advieswereld nog altijd vooral een mannenwereld is. Vrouwen moeten daardoor extra goed presteren om er een plaats in te veroveren. Gevolg is dat vrouwelijke consultants gemiddeld gewoon beter zijn dan hun mannelijke collega’s. Een andere verklaring is dat vrouwen een andere leidinggevende stijl hebben dan mannen. Vrouwen doen meer aan participerend leiderschap, met gebruik van emotionele en interpersoonlijke vaardigheden om anderen te beïnvloeden. Uit het onderzoek blijkt dat cliënten verwachten dat hun consultants over sociale en interactieve vaardigheid beschikken. Daardoor worden vrouwelijke consultants beter beoordeeld door cliënten.
Ansgar Richter | Ronald Gleich | Klaus Schmidt (eds.) - Innovationsmanagement in der Serviceindustrie: Grundlagen, Praxisbeispiele und Perspektiven (Haufe Verlag, 2007)
Ansgar Richter | Jean-Paul Thommen - Management consulting today: strategies for a challenging environment (Gabler Verlag, 2004)
The authors analyzed the importance of both the level and the type of two critical dimensions of human capital for the performance of management consultants, namely education and experience. They used both qualitative and quantitative data on client ratings of the performance of 50 senior management consultants engaged in 100 consulting projects. The findings suggest that both the level and the type of education and experience are important for performance. In particular, experience within the consulting industry positively affects the performance of management consultants, but there are curvilinear effects on performance ratings of experience in occupations other than consulting.
