Een abonnement op Management en Consulting geeft u vrije toegang tot alle publicaties in onze bibliotheek
| Hans Andersson | |
| Willem Bekkers |
Een bedrijf levert aan een ministerie een dienstenpakket op basis van een meerjarige raamovereenkomst. Over de tarieven en leveringsvoorwaarden ontstaat onenigheid, waarbij het bedrijf geen inzicht wil bieden in zijn kosten. Het ministerie huurt een adviesbureau in, dat onderzoek verricht naar de mogelijke exploitatieresultaten die het bedrijf kan behalen op het dienstpakket bij een marktconforme bedrijfsvoering. Het adviesbureau krijgt daarbij opdracht niet met het bedrijf in contact te treden.
Op basis van kennis van de markt en benchmarking komt het adviesbureau tot de conclusie dat het rendement van het bedrijf op een veel hoger niveau ligt dan als marktconform kan worden aangemerkt. Het bedrijf dient een klacht op grond van de gedragscode van de ROA/Ooa. Het bedrijf wordt door de Commissie van Toezicht grotendeels in het gelijk gesteld.
