Waarom zijn zo weinig adviseurs gecertificeerd?

actueel donderdag 01 maart 2012

Waarom zijn zo weinig adviseurs gecertificeerd?

Beroepsverenigingen kunnen consultants accrediteren met een keurmerk. Opvallend weinig bureaus en zelfstandigen hebben er een. Onderschatten ze de waarde ervan?

Onlangs werd Het Ontwikkelaarsgilde als 5e adviesbureau in Nederland gecertificeerd als Accredited Consulting Practice (ACP), een kwaliteitskeurmerk toegekend door de Ooa. Het is opvallend dat in Nederland slechts vijf adviesbureaus zo’n certificering hebben. En dat slechts 600 adviseurs een CMC-certificering hebben - het kwaliteitskeurmerk dat de Ooa toekent aan individuele adviseurs. Veel bureaus denken dat het accreditatietraject lastig is: het kost voorbereiding, declarabele uren en geld. Een omzetstijging is bovendien niet gegarandeerd. Dus waarom geld en moeite steken in een ontwikkeltraject dat zich niet uitbetaalt?

“Dat is te kort door de bocht”, zegt Ooa-bestuurslid Marjo Dubbeldam in het nieuwste nummer van Management en Consulting (2012-1). “Het accreditatietraject geeft een immense verdieping aan je bedrijfsvoering. Bovendien weten bureaus die de toets doorstaan dat hun professionalisering oppeil is en horen ze niet voor niets bij de beste. De overweging die zij hebben gemaakt, is niet ‘Redden we het ook zonder kwaliteitskeurmerk?’ maar ‘Nemen we onszelf voldoende serieus: willen we een rolmodel zijn in de adviesmarkt?’”

Ook de ROA voert een deurbeleid. Hun keurmerk is het lidmaatschap, dat volgens voorzitter Ellen Peper (directeur Twynstra Gudde) een “proeve van bekwaamheid” is. Om lid te kunnen worden, moet een bureau ten minste voldoen aan ISO9001. Ook houden leden zich aan de gedragscode, die voorschrijft dat ze onafhankelijk, zelfkritisch, professioneel, transparant en zorgvuldig handelen. Bij de Roa zijn slechts 27 adviesbureaus aangesloten, waar in totaal ruim 4000 adviseurs werken. Waarom zijn dat er niet veel meer?

Tim van der Rijken, senior consultant bij bureau Berenschot, promoveerde in 2011 op onderzoek naar de relatie tussen de strategie en effectiviteit van brancheorganisaties. Van der Rijken: “Dat adviseurs niet warm lopen voor accreditatie, komt doordat ze werken voor de zakelijke markt. Hun klanten kiezen op heel andere gronden voor een dienstverlener. Het belangrijkst is de persoonlijke klik met de adviseur, en referenties en tarieven spelen ook een rol. De succesvolste keurmerken richten zich dan ook op de consumentenmarkt, niet op de zakelijke markt.”

Beroeps- en brancheverenigingen moeten goed voor ogen houden waarvoor de accreditatie bedoeld is, zegt Van der Rijken: voor professionalisering van de beroepsgroep, voor opdrachtgevers of voor de onderlinge kwaliteitsborging? Vooral in de intercollegiale kwaliteitsborging ziet hij potentie. “Er komen steeds meer kleine zelfstandigen bij. Die kunnen de grote opdrachten niet alleen aan en zoeken daarvoor flexibele aansluiting bij grote verbanden. En de grote bureaus werken steeds vaker met een flexibele schil, zodat ze minder mensen in loondienst hoeven hebben.”

Dienstverleners willen ook in samenwerking kunnen instaan voor kwaliteit: “Welke garantie heb je als je voor de eerste keer met iemand samenwerkt? Opdrachtgevers vertrouwen op hun hoofdaannemer, maar die loopt soms het risico dat zijn partner niet het gewenste niveau heeft. En dan kan het schelen als een partner een kwaliteitskeurmerk heeft, want dat biedt mij de garantie dat hij tenminste aan een bepaalde standaard voldoet.”

U kunt het hele artikel lezen in Management en Consulting 2012 nr. 1. Bij een (proef)abonnement krijgt u dit nummer toegestuurd.

Meer nieuws

Management en Consulting

inloggen

zoeken in deze site

het laatste nummer

nieuwsbrief

word abonnee

bibliotheek

Managing by lummeling around

Wandelend komen de beste gedachten

Ga je mee Kleine Beer?

Een nieuwe rector, een nieuw geluid

Minder communiceren, meer inspireren

5 toptips voor teambegeleiding

agenda

volg M&C tweets

bureau >> zoekt

professional >> zoekt

transfers

volg MenC site feeds

actueel donderdag 01 maart 2012

Waarom zijn zo weinig adviseurs gecertificeerd?