actueel donderdag 16 februari 2012
-
Consultants inhuren: succesfactoren (3)
Hoe kunnen executives van middelgrote en grote organisaties meer rendement halen uit het geld dat ze uitgeven aan externe consultants?Volgens Michael Froehls (The Froehls Group) zijn er meerdere succesfactoren om een maximaal ‘ROI in consulting’ te realiseren.
(Begin van deze serie: hier.)
Succesfactor 4: De interne vraag beheersen
In een perfecte wereld schakelen managers alleen consultants in als ze een project niet intern kunnen doen, omdat er onvoldoende capaciteit is of omdat bepaalde vaardigheden intern niet beschikbaar zijn. En als bovendien het verwachte rendement van het project hoog is (hoog genoeg om de consultingkosten te rechtvaardigen). Maar we leven niet in een perfecte wereld…
Executives en managers hebben nogal wat andere redenen om consultants in te schakelen, waaronder:- “Ik hoef het toch niet zelf te betalen.” Het bedrijf (en de aandeelhouder) betaalt de rekening. Executives hebben bovendien vaak persoonlijke voordelen om dure consultants in te schakelen: het getuigt van besluitvardigheid en het maakt het project en dus de executive belangrijk en prestigieus.
- Luiheid. Wel zo makkelijk om beslissingen en taken uit te besteden. En, zoals Froehls opmerkt: “Partners at the top consultancies are excellent at cultivating relationships and are always willing to help.”
- Incompetentie en interne politiek. Als je als manager net naar een nieuwe functie bent gepromoveerd, ben je nog geen expert. En niet iedereen is blij met je. Dan lijkt het een goed plan om consultants in te huren met de juiste kennis, en misschien krijg je zelfs wat coaching, en misschien helpt het je zelfs om een paar rivalen een hak te zetten…
Hoe weet je als organisatie dat er iets fundamenteel mis is met hoe er met inhuur van consultants wordt omgegaan? Dit is de ultieme red flag: executives gebruiken consultants voor het nemen van high-level beslissingen die zij zelf behoren te nemen.
Froehls: “The consultancy, usually in the person of its senior partner, has become the Godfather of the organization. Like the Godfather, who is not held accountable for anything he does, the consultancy uses its influence to get rid of critical executives by planting the ‘right’ information in the CEO’s and CFO’s, or even the board’s, ears. Any executive that dares to resist the consultants, even for the right reasons, is usually shown the door in short order. At that point, nobody will dare to say anything against the use of consultants or propose internal alternatives for projects. It is safe to support the consultants and suicidal not to. Good managers will leave, political animals will thrive. Your spending level on consultants will never go down. Your company will become a consulting addict.”
Hoe houd je als organisatie de vraag naar externe consultants onder controle? Hier zijn een paar effectieve praktijken:- Leiding vanuit de top. De ceo en cfo moeten hun visie op het inschakelen van consultants helder naar de troepen communiceren. Het helpt als ceo en cfo zelf slechts beperkt consultants inschakelen.
- Kostentransparantie. Zie succesfactor 3. Bespreek de cijfers in directievergaderingen. Kapittel executives die te veel uitgeven. Niemand wil te boek staan als de grootste verkwister op dit gebied.
- Beperk het recht om consultants in te huren. Stel bijvoorbeeld een regel in dat er bij grotere projecten (bijvoorbeeld boven 50.000 euro) toestemming voor inhuur moet zijn van bepaalde senior executives. Dit doet wonderen: managers zullen veel zorgvuldiger met inhuur omgaan. Ontslag van iemand die deze regel heeft proberen te omzeilen, is een geweldige manier om een helder signaal af te geven dat dit beleid serieus is.
- Wees hard qua jaarbudget (succesfactor 3). Overweeg het jaarbudget te verlagen en houd je er rücksichtslos aan.
Froehls schat in dat de interne vraag met 15% tot 25% afneemt als deze vier maatregelen worden genomen. Door deze besparingen te investeren in interne resources, neemt de toekomstige behoefte aan externe consulting verder af.
Succesfactor 5: klik hier.
Begin van deze serie: hier.
- Consultants inhuren: succesfactoren (slot)
- Hoe vertel je een goed verhaal?
- Ministeries huren 15% minder externen in
- Wat maakt consultants succesvol?
- De bureaus met het beste imago
- Consultants inhuren: succesfactoren (7)
- Ereadviseur
- De meest en minst leuke kanten van het vak
- Organisatie raakt subsidies kwijt: wat adviseert ú?
- Handreiking voor inhuur advies- en onderzoeksbureaus
- Is crossselling van adviesdiensten mogelijk?
- Consultants inhuren: succesfactoren (6)
- Het kleine bureau en de grote klant
- Te veel beloven en te weinig leveren
- Hoe bouw je een sterk intern netwerk?
- Consultants inhuren: succesfactoren (5)
- BCG best gepositioneerd voor groei (en andere trends)
- Een mooie consultingcarrière: tips
- Klanten: consultants luisteren niet
- Consultants inhuren: succesfactoren (4)
- Waarom zijn zo weinig adviseurs gecertificeerd?
- Consultant M/V
- Externe consultants beter dan interne consultants
- Cliënten kapen consultants
- Over defensief gedrag van adviseurs
- Businessplanning voor consultants
- Consultants inhuren: succesfactoren (2)
- Pro-bonoconsulting is verdubbeld
- Consultants inhuren: succesfactoren (1)
- Meer zelfstandige managementadviseurs, krimpende markt
- De adviseur als aapje
- &samhoud balloteert klanten
- Beste adviesbureaus in Europa om voor te werken
- Longlist Managementboek van het Jaar
- Hoe herken je een slechte consultant?
- Adviseren is ook verkopen
- De interim-consultant?
- Interimmarkt 2012: de trends
- De nieuwe adviesdienst van de rijksoverheid
- Projectteam met vakantie
- De Easyjet van de consultancy
- Adviseren in de middenmarkt
- Welke businessschool voor carrière bij Bain / McKinsey / BCG?
- Ajax’ V(erander)-side
- Adviseren aan de top
- Beste adviesbureaus van Nederland 2011
- Britse overheid hervormt consultancygebruik
- Consultancy: de 4 businessmodellen voor de toekomst
- ‘Shakeout in de branche alleen maar gezond’
- Waarover adviseren zij?
- Nieuw op deze website
- Wel of niet overstappen naar een ander bureau?
- Consultant: The Movie
- De achterhaalde adviseur?
- Consultancy: trends en verwachtingen voor 2012
- Nominaties ROA-artikelprijs 2011
- Consultancy in crisis? Nederlandse branche wijst de weg
- Big 4 bij 5 aantrekkelijkste werkgevers ter wereld
- Als je in een bestaand projectteam wordt geplaatst…
- Hoe ga je om met slechte cliënten?
- Jonge consultants zijn blij
- Zonder kleerscheuren uit een slecht project stappen
- EC wil dat Big 4-bureaus consultancy afstoten
- Wie zijn de thought-leaders?
- Tips voor het runnen van een (klein) adviesbureau
- Over het waarom (niet) van cold calls
- Realistische verwachtingen creëren bij cliënten
- Vijf vragen voor de consultant in spe
- Wat maakt een goede adviseur?
- Consultant als veredelde uitzendkracht
- Opdracht binnenhalen: 10 dingen die je niet moet doen
- Overhead adviesbureaus daalt 14%
- Steven ten Have over Ajax en verandering
- Beste adviesbureaus om voor te werken
- Zes trends in consulting
- Succesfactoren zelfstandige adviseurs en interimmers
- ‘Helft adviseurs kan verdwijnen’
- De zzp’er is een tevreden mens
- McKinsey-baas noemt affaire ‘beschamend’
- Sioo wint ROA Impactprijs 2011
- Klanten willen mondiaal adviesbureau
- Jongere interim-manager neemt de markt over
- Geef opdrachtgevers nooit korting
- Beste IT-adviesbureaus van NL 2011
- Beoordeling van consultants door cliënten
- Foute opmerkingen
- Co de Koning is er niet meer
- Gelooft de klant in jou?
- Consulting weer in de lift
- Verandermanagement: do's-and-don'ts
- Adviesbureaus isoleren hun marketingmensen
- Prijzenoorlog in overheidsconsultancy
- Dé valkuil bij inhuur van consultants
- De opkomst van de consultant-manager
- Rijk bespaart kwart miljard op externe inhuur
- Ernst & Young België wil marktleider in consultancy worden
- Gemene streken van consultants
- Fabeltjes over consulting
- Breedveld nieuwe CEO Ordina
- Imago adviesbureaus verbetert sterk
- Nieuw project? 20 vragen
- Hoe cliënten het meest uit interim-managers halen
- Lessen van een ex-consultant
- Omgaan met beginnersfouten
- Consultants: zwarte schapen van het bedrijfsleven?
- Hoe zzp't u?
- Twynstra Gudde bekent schuld
- Consultant moet zich onderscheiden
- Ruim kwart interimmers overweegt te stoppen
- Lastige situationele sollicitatievragen
- Verleidingen voor de managementconsultant
- Accenture gaat als een speer
- Drie nieuwe BCG-kantoren
- Hoe laat je je adviesbureau groeien?
- Lastige situaties met cliënten: tips
- Managementboek van het Jaar 2011
- De functie van managementconsulting
- Consultant kiezen: de juiste vragen
- Ontwikkel uw thought-leadership
- Wat onderscheidt consultants die promotie krijgen?
- 100 groeitips voor adviesbureaus
- Nóg een reden waarom cliënten adviseurs inhuren
- Goede en slechte consultants: hier herken je ze aan
- Informele klantcontacten in de consultancy
- Monitor Group werkte jaren voor Gaddafi
- Leidinggeven aan consultants
- De mens in de adviseur
- KPMG wil adviesbusiness verdubbelen
- Crowdsourcing voor consultants
- Rapportagemethoden adviesbureaus ouderwets
- Advies verkopen: let op je taal
- Jargon dat verboden zou moeten worden
- Interimmer moet meer kennis brengen dan halen
- Rutte: weg met die adviseurs
- Tekort aan senior managementconsultants?
- ‘Leiden van Boer & Croon is onbetaalde nevenbaan’
- Adviesbranche: trends 2011
- De actuele thema’s voor interim-professionals
- University of Curacao richt adviesbureau op
- Verkoop van adviesdiensten: de nieuwe regels
- Het ideale cv voor consultingbanen
- Inschrijving ROA Impact Prijs 2011 geopend
- Interim-managementtrends 2011
- Hét consultingjargon van afgelopen jaar
- Meest vrouwgerichte adviesbureaus van NL
- De vele gezichten van de managementconsultant
- Managementrevolutie uit China?
- “Adviseren is een ambacht”
- Wat verdienen beginnende consultants?
- Bestuurder moet aan cultuurverandering werken
- Opdrachten binnenhalen: tips
- Verkoop jezelf
- Arnhem start intern adviesbureau
- Beste adviesbureaus van Nederland 2010
- Toch geen overname Roland B. door Deloitte
- Ooa Boek van het Jaar 2010
- Waar cliënten hun adviseurs op selecteren
- Consultancy publieke sector moet op de schop
- Professionals vragen alleen advies aan directe collega's
- Verandering: managers moeten goede voorbeeld geven
- Europa's meest prestigieuze adviesbureaus
- We prefereren het oude werken
- Kleren maken de adviseur
- Externe inhuur: zijn ambtenaren watjes?
- Dow Jones Consultant
- Sanering overheid impuls voor adviesbranche
- Nominaties ROA-publicatieprijs
- Beste IT-consultants om voor te werken
- De actuele trends in organisatieadvies
- IT-mismanagement publieke sector kost 1 miljard per jaar
- Breedveld van BCG naar Ordina
- Verdonck, Klooster & Associates lid ROA
- Beheersbaarheid is een illusie
- Opsplitsing PwC, E&Y, KPMG en Deloitte?
- De Roo terug van weggeweest
- Netwerk Wouter Bos ligt op straat
- Adviesbranche zoekt veel personeel
- Big Four bij de aantrekkelijkste werkgevers
- Wat verkopers van advies verkeerd doen
- De beste adviesbureaus (volgens cliënten)
- Mega-fees voor IM’ers bij overheidsorganisaties
- Wouter Bos naar KPMG
- Differentiatie cruciaal voor kleinere adviesbureaus
- De Kleine Consultant wordt groot
- A.T. Kearney is CO2-neutraal
- 1000 IBM’ers raken leaseauto kwijt
- Beste bazen van 2010
- Massaontslag bij BMC
- Bedrijfsspionage via adviesbureaus
- Beste bureaus om je carrière te beginnen
- De beste adviesbureaus om voor te werken
- Naar evidence-based interim-management
- HR wil meer bijdragen aan organisatiestrategie
- De macht om organisaties te veranderen
- Financesector wordt goudmijn voor adviseurs
- White papers van adviesbureaus vaak ondermaats
- Niemand wil Ordina
- PwC koopt Diamond
- Consultancy ontdekt sociale media
- Gemeenten zitten vast aan IT-consultants
- GITP neemt PiCompany over
- Professionele Publicatie Prijs 2010 winnen?
- Overheid op dieet: adviseurs adviseren Rutte
- Interim-management: trends 2010
- Tien adviesinkoopadviezen
- Managementconsulting: markttrends 2010
- Organisatieadvies 6,4% goedkoper
- Bevrijd de zzp’er
- Bezuinigen op z’n Limburgs
- Squarewise wint ROA Impact Prijs
- Roland Berger breidt financedivisie uit
- Rijk geeft opnieuw meer uit aan externe inhuur
- Booz Allen Hamilton naar de beurs
- Beste IT-consultants van NL
- M&A's binnen de Europese adviesindustrie
- Rijk schat kosten ICT weer te laag in
- Waar blijft de overzichtsadviseur?
- Nominaties ROA Impact Prijs 2010
- Fusiegesprekken A.T. Kearney en Booz & Company
- De beste Europese businessschools
- Beste boek en beste vakartikel 2009
- Beste adviesbureaus van Nederland 2009
- Het nieuwe adviseren
