Ik wil abonnee worden of er meer over weten
2009-11-12 11:37:07
-
Het nieuwe adviseren
Consultants komen vaker negatief dan positief in het nieuws. De branche heeft duidelijk een imago- probleem. Het goede nieuws: mede dankzij de crisis gaan dingen ingrijpend veranderen.
Dat zegt Alan Downey, partner bij KMPG en voormalig voorzitter van het Britse Institute of Business Consulting, in Management Today. In Groot-Brittannië verschijnen vooral negatieve berichten over consultants: ze zijn te duur en er wordt veel te veel gebruik van ze gemaakt. De realiteit is dat consultancy van enorm belang is voor de Britse economie en veel waarde toevoegt aan Britse organisaties. De Britse consultingmarkt heeft een omvang van 9 miljard pond.
Toch heeft de branche, zoals gezegd, een imagoprobleem. Downey verwacht dat de crisis op dit punt een zuiverende rol gaat spelen: klanten worden kritischer en zuiniger en gaan hogere eisen stellen. Hij voorspelt een shakeout waarbij adviesbureaus die te weinig waar(de) voor hun geld leveren verdwijnen. Het zal ook leiden tot duidelijkere grenzen tussen diensten die gewoon intern geregeld moeten worden en diensten die moeten worden uitbesteed aan adviseurs. Downey: “Het lijdt geen twijfel dat de balans tussen managers en consultants in bepaalde gevallen zoek is geraakt. Dit zie je vooral in de openbare sector. Daar zijn consultants vaak niet binnengehaald om te voorzien in schaarse professionele of technische expertise gedurende een beperkte periode, maar om taken uit te voeren die beter zouden kunnen worden uitgevoerd door het vaste personeel.”
Organisaties kunnen consultants tijdelijk inschakelen om personeelstekorten op te vangen, maar vaak is dat weggegooid geld. Erger: het kan een neerwaartse spiraal creëren waarin managers gedemoraliseerd en onzeker worden en steeds afhankelijker raken van de inzet van consultants.
Wie worden de winnaars en de verliezers op de consultingmarkt? Downey verwacht een toenemende focus op professionele deskundigheid: voor consultants die worden erkend als experts op hun gebied zal er altijd werk zijn. Goede kans dat zij zich in de toekomst zelfs geen consultants meer zullen noemen, maar bijvoorbeeld ‘financieel adviseurs’ of ‘technologiepartners’. Consultants die hun toegevoegde waarde niet in simpele, concrete termen kunnen aantonen, krijgen het zwaar.
Downey: “Slechts weinig cliënten zitten te wachten op generieke diensten en oplossingen, en al helemaal niet als die worden gepresenteerd in het ondoorgrondelijke jargon waarom consultants helaas berucht zijn. Cliënten willen robuuste meningen en helder geformuleerde oplossingen voor hun problemen, gepresenteerd in gewone taal. Ze willen oplossingen die in de praktijk werken, in de specifieke omstandigheden van hun organisatie en van de omgeving waarbinnen ze opereren. Ze willen werken met consultants die erbij blijven totdat alles tot een goed eind is gebracht – en dat betekent dat consultants hun staat van dienst op het gebied van implementatie zullen moeten laten zien, en niet alleen maar op het gebied van strategieën ontwerpen en rapporten schrijven.”
Niet erg allemaal deze ontwikkelingen, integendeel, zegt Downey: het zal leiden tot een consultingindustrie die sterker is en meer wordt gewaardeerd. Het is in het belang van cliënt én consultant.
Wilt u zich als ervaren professional het vakgebied organisatieontwikkeling eigen maken? Schrijf u dan in voor de opleiding Organization Development van Schouten & Nelissen. U ontwikkelt een brede kijk op organisatieontwikkeling en werkt intensief aan uw rol als Organization Development adviseur.
Meer info over de opleiding Organization Development
- De beste adviesbureaus om voor te werken
- Naar evidence-based interim-management
- HR wil meer bijdragen aan organisatiestrategie
- De macht om organisaties te veranderen
- Financesector wordt goudmijn voor adviseurs
- White papers van adviesbureaus vaak ondermaats
- Niemand wil Ordina
- PwC koopt Diamond
- Consultancy ontdekt sociale media
- Gemeenten zitten vast aan IT-consultants
- GITP neemt PiCompany over
- Professionele Publicatie Prijs 2010 winnen?
- Overheid op dieet: adviseurs adviseren Rutte
- Interim-management: trends 2010
- Tien adviesinkoopadviezen
- Managementconsulting: markttrends 2010
- Organisatieadvies 6,4% goedkoper
- Bevrijd de zzp’er
- Bezuinigen op z’n Limburgs
- Squarewise wint ROA Impact Prijs
- Roland Berger breidt financedivisie uit
- Rijk geeft opnieuw meer uit aan externe inhuur
- Booz Allen Hamilton naar de beurs
- Beste IT-consultants van NL
- M&A's binnen de Europese adviesindustrie
- Rijk schat kosten ICT weer te laag in
- Waar blijft de overzichtsadviseur?
- Nominaties ROA Impact Prijs 2010
- Fusiegesprekken A.T. Kearney en Booz & Company
- De beste Europese businessschools
- Beste boek en beste vakartikel 2009
- Beste adviesbureaus van Nederland 2009
